بررسی فروشگاه اینترنتی و فروشگاه فیزیکی؟

با پیشرفت تکنولوژی و دسترسی به اینترنت، هر روزه تعداد فروشگاه‌های اینترنتی بسیار بیشتر از قبل می‌شود. چرا که این دسته از فروشگاه‌ها دارای مزایایی هستند و امکان خرید سریع را برای مشتریان به خوبی فراهم می‌کنند. این در حالی است که فروشگاه‌های فیزیکی و کلاسیک نیز همچنان مزایای خود را دارند و به فعالیتشان ادامه می‌دهند. حتی برخی از فروشگاه‌های فیزیکی برای این که از دنیای مدرن و به روز جا نماند، فروشگاه اینترنتی خود را نیز راه اندازی می‌کنند تا امکان خرید آنلاین محصولاتشان برای مشتریان فراهم شود. با این حال هر یک از این فروشگاه‌ها دارای مزایا و معایبی هستند که با توجه به آنها میتوان در رابطه با تاسیس یک فروشگاه جدید تصمیم گیری کرد. در همین راستا قرار است در این مطلب به بررسی و مقایسه فروشگاه اینترنتی و فیزیکی بپردازیم و ببینیم که برای شروع کار کدام یک از این فروشگاه‌ها مناسبتر می‌باشد؟

فروشگاه اینترنتی چیست؟

منظور از فروشگاه اینترنتی، یک وبسایت یا اپلیکیشن است که به کاربران اجازه می‌دهد تا محصولات مختلف را از طریق اینترنت خریداری کنند. در این فروشگاه‌ها، محصولات به صورت آنلاین به نمایش گذاشته شده و کاربران می‌توانند با جستجوی محصولات و مقایسه قیمت‌ها، خرید آنلاین محصولات را انجام دهند. فروشگاه‌های اینترنتی معمولا دسترسی آسانی دارند و می‌توانند به صورت 24 ساعته در دسترس کاربران قرار داشته باشند. در واقع هیچ محدودیتی از نظر زمان خرید از فروشگاه‌های اینترنتی وجود ندارد و کاربر میتواند سفارش خود را در ساعات اولیه روز و یا در پاسی از شب به ثبت برساند. این فروشگاه‌ها معمولا انواع محصولات مختلفی را ارائه می‌دهند که از جمله آنها میتوان به لباس، لوازم الکترونیک، لوازم خانگی، لوازم آرایشی و بهداشتی، کتاب و سرگرمی و غیره اشاره کرد.

فروشگاه‌های اینترنتی برای کاربران بسیار مفید هستند؛ چرا که آنها را از رفتن به فروشگاه‌های فیزیکی و سنتی بی‌نیاز می‌کنند و می‌توانند سبب صرفه جویی در زمان و هزینه آنها شوند. علاوه بر این، فروشگاه‌های اینترنتی معمولا محصولات خود را با قیمت‌های کمتری نسبت به فروشگاه‌های سنتی عرضه می‌کنند تا بتوانند موجب جلب توجه بیشتر افراد و افزایش فروش خود شوند.

فروشگاه فیزیکی و خصوصیات آن

فروشگاه فیزیکی به معنای یک فروشگاه با قابلیت دسترسی حضوری برای خرید مشتریان است. در این نوع فروشگاه، مشتریان می‌توانند به طور مستقیم به محصولات و خدمات مورد نیاز خود دسترسی داشته باشند، با کارکنان فروشگاه برای راهنمایی بیشتر و پاسخ به سوالاتشان در ارتباط باشند و از روش‌های پرداخت مختلف مانند پرداخت نقدی، کارت اعتباری یا چک برای خرید محصولات استفاده نمایند. این دسته از فروشگاه‌ها در نقاط مختلفی از شهر وجود دارند و هر یک به ارائه محصولات متفاوتی می‌پردازند. برای مثال فروشگاه‌های لوازم خانگی، فروشگاه‌های مواد غذایی و فروشگاه‌های پوشاک و کتاب از جمله فروشگاه‌های فیزیکی هستند که روزانه شاهد تعداد زیادی از آنها در سطح شهر هستیم.

مزایای فروشگاه اینترنتی و فیزیکی

هر دو نوع فروشگاه دارای مزایا و معایبی هستند و تصمیم نهایی در مورد استفاده از یکی از آنها، باید با توجه به نیازها و شرایط شما و همچنین مزایا و معایب هر دو نوع فروشگاه گرفته شود. برای همین در اینجا به مزایای هر یک از این فروشگاه‌ها به طور جداگانه اشاره می‌کنیم تا بتوانید تصمیم بهتری در رابطه با آنها بگیرید.

مزایای فروشگاه اینترنتی

• امکان خرید آنلاین از هر کجا و در هر زمان

یکی از مهمترین مزایای فروشگاه اینترنتی این است که امکان خرید در هر مکان و زمانی برای خریدار فراهم است. در واقع خرید آنلاین در تمام ساعات روز و در هر نقطه‌ای از کشور برای افراد فراهم بوده و خریداران می‌توانند با دسترسی به اینترنت به خرید خود از فروشگاه اینترنتی بپردازند.

• راحتی و سهولت در خرید و دریافت آن

خرید آنلاین به افراد امکان می‌دهد تا کالاها و خدمات مورد نیاز خود را به راحتی و با سهولت خریداری نمایند. بدون آنکه نیاز باشد برای رفتن به مغازه‌ها و یا مکان‌های دیگر از خانه خود خارج شوند. همچنین این نحوه از خرید باعث می‌شود تا کالاها به راحتی درب منزل دریافت شوند و نیازی به حمل آنها نباشد.

• قیمت‌های رقابتی‌تر در مقایسه با فروشگاه‌های فیزیکی

افرادی که از فروشگاه‌های اینترنتی خرید می‌کنند، امکان مقایسه آنلاین قیمت‌ها را از فروشگاه‌های مختلف دارند. در واقع کاربران با مقایسه قیمت‌ها معمولا به سراغ فروشگاهی می‌روند که همان کالا را با قیمت مناسبتری به مشتری عرضه می‌کند. بنابراین یکی از مزایای فروشگاه اینترنتی در تعیین قیمت‌های رقابتی‌تر در مقایسه با فروشگاه‌های فیزیکی است.

• امکان مقایسه و انتخاب محصولات بین چندین فروشنده مختلف

کاربران قادرند محصول مورد نظر خود را در چند فروشگاه اینترنتی مختلف بررسی کنند و به سراغ مناسبترین آن بروند. این یکی از مزایایی است که برای کاربران و خریداران کالا بسیار حائز اهمیت است.

• صرفه‌جویی در زمان و هزینه‌های حمل و نقل

با خرید اینترنتی در وقت افراد صرفه جویی زیادی می‌شود و هزینه‌های لازم برای حمل و نقل آنها تا درب منزل کاهش پیدا می‌کند. حتی بسیاری از فروشگاه‌های اینترنتی برای جذب بیشتر مشتریان، امکان ارسال رایگان را فراهم می‌کنند.

مزایای فروشگاه فیزیکی

• امکان مشاهده و بررسی محصولات به صورت حضوری

یکی از مزایای مهم فروشگاه فیزیکی و کلاسیک این است که مشتری می‌تواند به خوبی محصولات را از نزدیک مشاهده و لمس کند و با اطمینان خاطر بیشتری آن را خریداری نماید.

• ارتباط مستقیم با فروشنده و ارائه توضیحات بیشتر در مورد محصولات

مشتریان در فروشگاه فیزیکی می‌توانند با فروشندگان به خوبی در ارتباط باشند و سوالات خود را راجع به محصول از آنها بپرسند. با این که این قابلیت در برخی از فروشگاه‌های آنلاین نیز مهیا است، اما ممکن است دریافت پاسخ کمی زمانبر باشد. این در حالی است که در فروشگاه فیزیکی میتوان در همان لحظه پاسخ سوالات را دریافت کرده و توضیحات لازم را راجع به محصول به خوبی دریافت کرد.

• احساس خریدار در مورد کیفیت و قیمت محصول قبل از خرید

مشتریان در خرید حضوری می‌توانند در مورد کیفیت و قیمت محصول با فروشنده در ارتباط باشند و حس خود را از خرید به خوبی منتقل کنند. این باعث می‌شود تا فروشنده دید بهتری نسبت به حس خریدار پیدا کند و از نظرات آنها در زمینه فروش استفاده نماید.

• امکان تجربه خرید آفلاین و درک بهتر از محصولات

خرید آفلاین و حضوری از زمان‌های دور رواج داشته است و بسیاری از افراد خصوصا افراد مسن، کماکان این روش خرید را ترجیح می‌دهند. چرا که این افراد معتقد هستند که امنیت خرید حضوری بیشتر بوده و می‌توانند با خیال آسوده‌تری به خرید خود بپردازند. با این حال از آنجایی که رقابت زیادی در میان فروشگاه‌های اینترنتی وجود دارد، بسیاری اساس کار خود را بر روی کیفیت کالاها قرار داده‌اند تا بتوانند خرید امن و مطمئنی را برای مشتریان خود فراهم نمایند.

فروشگاه اینترنتی تاسیس کنیم یا فیزیکی؟

اگر به فکر راه اندازی یک کسب و کار جدید برای خود هستید و در رابطه با ایجاد فروشگاه کلاسیک و یا اینترنتی شک دارید، بهتر است به چند مورد زیر توجه داشته باشید:

• امکان به دست آوردن مشتریان جدید در فروشگاه اینترنتی

یکی از مزایای فروشگاه اینترنتی نسبت به فیزیکی این است که میتوان مشتریان جدیدی از سراسر کشور به دست آورد. در صورتی هم که فروشگاه از نوع بین المللی باشد، امکان به دست آوردن مشتریان در اقصی نقاط جهان به خوبی فراهم می‌شود. این در حالی است که فروشگاه فیزیکی این قابلیت را ندارد و تنها محدود به مشتریان همان منطقه و یا شهر می‌شود. بنابراین اگر قصد دارید مشتریان زیادی را داشته باشید و به طیف زیادی از افراد خدمات دهید، می‌توانید روی فروشگاه آنلاین تمرکز داشته باشید.

• هزینه کمتر افتتاح فروشگاه اینترنتی نسبت به فیزیکی

از دیگر مزیت‌هایی که فروشگاه آنلاین نسبت به فروشگاه حضوری دارد این است که برای افتتاح آن هزینه زیادی نیاز نمی‌باشد. تصور کنید برای راه اندازی یک فروشگاه فیزیکی نیاز به خرید یا اجاره مغازه، کسب جواز و امور دیگر است. این در حالی است که با داشتن یک سایت فروشگاهی و یا اپلیکیشن، می‌توانید به فروش محصولات خود بپردازید. بنابراین اگر بودجه محدودی در اختیار دارید، شاید بهتر باشد در ابتدا کار خود را با یک فروشگاه اینترنتی شروع کنید و پس از رسیدن به درآمد بالاتر، به فکر راه اندازی فروشگاه حضوری هم باشید.

• عدم وجود مشکل فروش برخی از محصولات در فروشگاه فیزیکی

یکی از مشکلات و محدودیت‌هایی که در رابطه با فروشگاه آنلاین مطرح است این است که امکان فروش برخی از محصولات در آن مشکل است. در واقع محصولاتی هستند که با ماهیت خاصی که دارند، امکان فروش آنلاینشان کمی غیر ممکن و یا سخت می‌باشد. برای همین اگر محصول خاصی دارید و این نیاز را می‌بینید که مشتری باید آن را از نزدیک مشاهده و درک نماید، بهتر است به سراغ یک فروشگاه فیزیکی بروید.

جمع بندی

در این مطلب به بررسی فروشگاه‌های اینترنتی و فیزیکی پرداختیم و مزایای هر یک را بررسی کردیم. همچنین در انتهای مطلب به چند نکته جهت راه اندازی یکی از این فروشگاه‌ها اشاره کردیم. بنابراین اگر شما هم قصد دارید یک فروشگاه برای خود تاسیس کنید و در رابطه با نوع آن مردد هستید، بهتر است به موارد اشاره شده در متن توجه داشته باشید و بر اساس آنها یکی از این فروشگاه‌ها را انتخاب نمایید.