پرکاربردترین تست‌ های UX (تجربه کاربری) و کاربرد آنها

تست‌های UX مجموعه‌ای از روش‌ها و ابزارها برای ارزیابی و سنجش تجربه کاربری در تعامل با یک محصول یا سامانه هستند. این تست‌ها به طراحان، توسعه‌دهندگان و سایر ذینفعان کمک می‌کنند تا نقاط قوت و ضعف طراحی خود را شناسایی کرده و در جهت بهبود تجربه کاربر گام بردارند.

اهمیت انجام تست‌ های UX

از مزایا و ویژگی‌های انجام تست ‌های تجربه کاربری یا UX می‌توان به موارد زیر اشاره نمود:

  • بهبود کارایی و سهولت استفاده: تست‌های UX به طراحان کمک می‌کنند تا محصول یا سامانه خود را کارآمدتر و کاربردی‌تر کنند.
  • افزایش رضایت و وفاداری به برند: با بهبود و ارتقای تجربه کاربری، می‌توان رضایت و وفاداری کاربران به برند را افزایش داد.
  • کاهش هزینه‌ها: با شناسایی و رفع مشکلات در مراحل اولیه طراحی، از صرف هزینه‌های اضافی در مراحل بعدی جلوگیری می‌شود.
  • رقابت‌پذیری بیشتر: در دنیای امروز، تجربه کاربری به یک عامل کلیدی در رقابت‌پذیری تبدیل شده است.

تست‌های UX می‌توانند بر اساس اهداف مختلفی نظیر تست‌های اکتشافی، تأییدی و تطبیقی صورت بگیرند. همچنین این تست‌ها بر اساس روش اجرا نیز به دو گروه آزمایشگاهی و میدانی تقسیم می‌شوند. اما انتخاب تست UX مناسب به عوامل مختلفی مانند اهداف، بودجه و زمان، مهارت‌ها و تخصص طراح و مخاطب بستگی دارد.

در ادامه به چند نمونه از پرکاربردترین تست‌های UX اشاره می‌کنیم.

 

اهمیت انجام تست‌ های UX

 

پرکاربردترین تست‌ های UX (تجربه کاربری)

1. تست A/B

تست A/B یکی از ساده‌ترین و پرکاربردترین تست‌های تجربه کاربری محسوب می‌شود که اکثر طراحان UX از آن استفاده می‌کنند.

در این تست دو نسخه مختلف از یک رابط کاربری به دو گروه مجزا از کاربران نمایش‌داده‌شده و سپس نظرات و بازخورد آنها در مورد هر دو نسخه جمع‌آوری می‌شود. هدف از این تست، مقایسه دو نسخه و تعیین نسخه کاربرپسندتر است.

همچنین بخوانید
طراحی سایت همایش

نکاتی برای انجام تست A/B

  • تغییرات بین دو نسخه باید واضح و مشخص باشند.
  • تعداد کاربران در هر گروه باید به اندازه کافی بزرگ باشد.
  • از ابزارهای مناسب برای جمع‌آوری و تحلیل داده‌ها استفاده شود.
  • به نتایج تست A/B به‌عنوان یک نقطه شروع نگاه کنید و در صورت نیاز تست‌های بیشتری انجام دهید.

 

تست A/B

 

2. تست کاربردپذیری (Usability Testing)

در تست کاربردپذیری، از کاربران خواسته می‌شود تا وظایف مشخصی را با استفاده از یک محصول یا سامانه انجام دهند. در حین انجام این وظایف، رفتار و تعامل کاربران با محصول یا سامانه توسط محققان UX رصد و ثبت می‌گردد. هدف از این تست، شناسایی مشکلات و چالش‌های احتمالی در مسیر کاربر و ارائه راهکار برای رفع آنها است.

نکاتی برای انجام تست کاربردپذیری (Usability Testing)

  • وظایف انتخاب شده باید مرتبط با نیازها و اهداف کاربران باشند.
  • محیط تست باید مشابه محیط واقعی استفاده از محصول یا سامانه باشد.
  • از کاربران بخواهید تا نظرات و بازخورد خود را در مورد تجربه خود به طور واضح بیان کنند.
  • نتایج تست کاربردپذیری را به طور دقیق تحلیل کنید و برای بهبود تجربه کاربر اقدام کنید.

 

تست کاربردپذیری (Usability Testing)

 

3. مرتب‌سازی کارت‌ها (Card sorting)

در این تست، طراحان تجربه کاربری اطلاعات مرتبطی را در کارت‌‌های همسان نوشته و در اختیار کاربران قرار می‌دهند و از آنها خواسته می‌شود تا  کارت‌هایی که حاوی عناوین یا محتوای مختلف هستند را بر اساس دسته‌بندی‌های ذهنی خود مرتب کنند. هدف از این تست، فهم چگونگی تفکر کاربران در مورد محتوای سامانه و بهبود ساختار اطلاعات آن است.

نکاتی برای انجام تست کارت سورتینگ (Card sorting)

  • تعداد کارت‌ها باید به‌اندازه کافی بزرگ باشد تا تنوع محتوای سامانه را به طور کامل نشان دهد.
  • از کاربران بخواهید تا به طور واضح توضیح دهند که چرا هر کارت را در یک دسته‌بندی خاص قرار داده‌اند.
  • نتایج تست کارت سورتینگ را به طور دقیق بررسی نموده و برای بهبود ساختار اطلاعات سامانه اقدام نمایید.
همچنین بخوانید
طراحی سایت در فیگما چیست و چه مزایایی دارد؟

 

مرتب‌سازی کارت‌ها (Card sorting)

 

4. تست 5 ثانیه (5 Second Test)

در تست 5 ثانیه از افراد خواسته می‌شود تا به مدت 5 ثانیه به یک وب‌سایت یا سامانه نگاه کنند و سپس نظرات و بازخورد خود را در مورد آن ارائه دهند. هدف از این تست، فهم اینکه چه چیزی در اولین نگاه توجه کاربران را جلب کرده و چه پیامی به آنها منتقل می‌شود، درنظر گرفته شده است.

نکاتی برای انجام تست 5 ثانیه (5 Second Test)

  • از کاربران بخواهید تا اولین چیزی که در وب‌سایت یا سامانه توجهشان را جلب کرده است را بیان کنند.
  • درمورد هدف اپلیکیشن یا وب‌سایت سؤال بپرسید.
  • نتایج تست 5 ثانیه را به طور دقیق مورد ارزیابی قرار دهید و جهت ارتقای اولین برداشت کاربران از وب‌سایت یا اپلیکیشن عمل کنید.

 

تست 5 ثانیه (5 Second Test)

 

5. تست رفتارشناسی کاربر

تست رفتارشناسی کاربر یکی از مهم‌ترین و واقع‌بینانه‌ترین تست‌های تجربه کاربری است. این تست به بررسی و آنالیز نوع تعامل کاربران با وب‌سایت یا اپلیکیشن پرداخته و نتایج واقعی آنها را به نمایش می‌گذارد.

با استفاده از ابزارهایی مانند Hotjar یا Google Analytics می‌توان رفتار کاربران را در سامانه موردنظر، ثبت و مورد تحلیل و بررسی قرارداد.

به‌عنوان‌مثال این ابزارها امکان مشاهده صفحات مورد پیمایش کاربر، نقاط مکث کاربر در سامانه، صفحات و نقاط موردتوجه کاربر و… را فراهم می‌کنند.

 

تست رفتارشناسی کاربر

 

سخن پایانی

انتشار و ارائه یک محصول، وب‌سایت یا اپلیکیشن تنها به تولید و عرضه آن محدود نمی‌شود؛ بلکه ارزیابی و تحلیل بازخورد کاربران و مخاطبان ازجمله مهم‌ترین مراحل فرایند توسعه محسوب می‌شود. به همین منوال انجام تست‌های تجربه کاربری (UX) به طراحان و توسعه‌دهندگان کمک می‌کنند تا نیازها و خواسته‌های کاربران را پیدا کرده و در مسیر آنها گام بردارند. همچنین در شناسایی نقاط ضعف و نواقص برنامه نیز مؤثر واقع می‌شوند. درنهایت با انجام تست‌های UX منظم و اصولی، می‌توانید به طور مداوم تجربه کاربری محصول یا سامانه خود را بهبود بخشیده و رضایت کاربران خود را افزایش دهید.

همچنین بخوانید
آشنایی با قالب آماده سایت یا تمپلیت (template)

 

0 0 رای ها
امتیاز شما به این مطلب
اشتراک در
اطلاع از
guest
0 نظرات
بازخورد (Feedback) های اینلاین
مشاهده همه دیدگاه ها
0
افکار شما را دوست داریم، لطفا نظر دهید.x