در دنیای امروز، ایجاد یک حضور آنلاین برای هر کسب‌وکار یا فردی که به دنبال موفقیت است، ضروری است. دو پلتفرم محبوب که برای این کار در نظر گرفته می‌شوند وب‌سایت و اینستاگرام هستند. اما سؤالی که برای بسیاری از افراد پیش می‌آید این است که کدام یک را برای شروع انتخاب کنند؟
انتخاب بین ایجاد یک وب‌سایت یا فعالیت در اینستاگرام می‌تواند یک تصمیم چالش‌برانگیز باشد. هر دو پلتفرم مزایا و معایب خاص خود را دارند و بهترین انتخاب به اهداف، منابع و مخاطبان شما بستگی دارد.
در این مقاله، به بررسی مزایا و معایب هر دو پلتفرم می‌پردازیم تا به شما در انتخاب بهترین گزینه برای نیازهایتان کمک کنیم.
اینستاگرام
اینستاگرام که کار خود را به‌عنوان یک پلتفرم اجتماعی مبتنی بر تصویر شروع کرد، تا حد زیادی به ریشه‌های بصری خود وفادار مانده است، اما با قابلیت‌هایی مانند ریلز، استوری و تگ‌های خرید که به کاربران امکان می‌دهند مستقیماً از یک تصویر به صفحه محصول بروند، تکامل‌یافته است.
مزایای استفاده از اینستاگرام برای کسب‌وکار
از مزایای اینستاگرام برای کسب‌وکارها و افراد شاغل در این پلتفرم می‌توان به موارد زیر اشاره نمود:
- ایجاد ارتباط و تشویق تعاملات: اینستاگرام بستری عالی برای ارتباط با دیگران و ایجاد تعامل با آنها است. شما می‌توانید از طریق لایک کردن، کامنت گذاشتن، به اشتراک گذاشتن مجدد، تگ کردن (مکان و پروفایل) و پیام‌های مستقیم با دنبال‌کنندگان خود ارتباط برقرار کنید. همچنین این تعاملات به شما کمک می‌کند تا روابط خود را با فالوورها تقویت و با مشتریان خود ارتباط برقرار نمایید.
- قدرت بصری اینستاگرام: اینستاگرام با تمرکز بر محتوای بصری، به پلتفرمی ایده‌آل برای مشاغلی تبدیل شده است که می‌خواهند از قدرت تصاویر و ویدئوها برای جذب مخاطب و ارتقای برند خود استفاده کنند.
- حفظ ارتباط مداوم با مشتریان: با اینستاگرام می‌توانید به‌راحتی:
- محتوای تولید شده توسط کاربر (UGC) را به اشتراک بگذارید: نظرات، تصاویر و ویدئوهای مشتریان را به اشتراک بگذارید تا اعتماد و وفاداری آنها را جلب کنید.
- مزایای محصولات و خدمات خود را به نمایش بگذارید: از پست‌ها و استوری‌های اینستاگرام برای نشان‌دادن مزایای محصولات و خدمات خود به روشی جذاب و بصری استفاده کنید.
- کار خود را به نمایش بگذارید: نمونه کارها، پروژه‌ها و دستاوردهای خود را با مخاطبان خود به اشتراک بگذارید.
- داستان‌های موفقیت مشتریان را به اشتراک بگذارید: تجربیات مثبت مشتریان را به اشتراک بگذارید تا اعتماد و اعتبار برند خود را تقویت کنید.
- از هایلایت‌ها برای به‌اشتراک‌گذاری اطلاعات کلیدی استفاده کنید: اطلاعات مهم مانند جزئیات تماس، آدرس وب‌سایت و ساعات کاری را به طور برجسته در هایلایت‌های خود نمایش دهید.
- دسترسی به مخاطبان جدید: اینستاگرام به‌عنوان یک پلتفرم اجتماعی، ابزاری عالی برای بازاریابی و دستیابی به مشتریان جدید است، چه از طریق تبلیغات درون برنامه‌ای و چه از طریق محتوای ارگانیک. صفحات اکسپلور (جستجو)، خرید و Reels همگی باعث هدایت کاربران جدید به پست‌ها و پروفایل شما می‌شوند. درعین‌حال، تبلیغات اسپانسری و استوری ادز با القای حس طبیعی بودن در درون برنامه، برای کاربران واقعی‌تر و کمتر آزاردهنده به نظر می‌رسند.
معایب اینستاگرام برای کسب‌وکارها
اینستاگرام نیز، مانند سایر پلتفرم‌ها در کنار مزایای بی‌شماری که دارد از معایبی نیز برخوردار است. در ادامه به توضیح برخی از آنها خواهیم پرداخت:
- فقدان رویکرد شخصی در اینستاگرام: وقتی از یک حساب شخصی به یک حساب تجاری در اینستاگرام کوچ می‌کنید و اعلام می‌کنید که محتوای پیج‌تان دیگر صرفاً سرگرمی نخواهد بود و جنبة تبلیغاتی هم پیدا می‌کند، این تغییر همیشه نمی‌تواند از مزایای داشتن یک حساب تجاری باشد. متأسفانه، بسیاری از کاربران ممکن است این خبر را منفی تلقی کنند، دنبال‌کردن پیج شما را کاهش دهند یا حتی کاملاً آن را آنفالو کنند. دلیل این امر آن است که کاربران تمایل چندانی به اعتماد به افرادی ندارند که قصد فروش چیزی به آنها را دارند.
- ریسک تبلیغاتی بیش از حد: ایجاد آگاهی از برند و ساختن کسب‌وکاری که برایتان کارآمد باشد، دلایل فوق‌العاده‌ای برای ارتقا به یک حساب کاربری شرکتی هستند. اما به یاد داشته باشید که اگر هدف نهایی شما تنها کسب درآمد باشد، دنبال‌کنندگان آن را حس کرده و متوجه می‌شوند.
- تغییرات الگوریتم اینستاگرام: تمایل بالقوه الگوریتم اینستاگرام به سمت حساب‌های شخصی، می‌تواند بر دیده‌شدن محتوای منحصربه‌فرد شما تأثیر بگذارد. این سوگیری می‌تواند برقراری ارتباط منحصربه‌فرد با مخاطبانتان و به نمایش گذاشتن ویژگی‌های منحصربه‌فردی که باعث تمایز حساب کاربری شما می‌شود را با چالش بیشتری روبرو کند.
- محدودشدن دسترسی‌ها: در برخی از کشورها، به دلیل قوانین و سیاست‌های تعیین شده از سمت دولت آن کشور، دسترسی به برخی از پلتفرم‌ها محدود شده و با چالش‌هایی روبرو است که این امر می‌تواند تأثیر منفی در دیده‌شدن کسب‌وکارها در این اپلیکیشن داشته باشد.
وب‌سایت
از طرف دیگر، وب‌سایت‌ها به‌عنوان قطب کسب‌وکار شما عمل می‌کنند. وب‌سایت عموماً به‌عنوان اساس هرگونه حضور آنلاین در نظر گرفته می‌شود، زیرا برای همه مشتریان شما به‌راحتی قابل‌دسترسی است – بدون توجه به اینکه آنها چه حساب‌ها و پروفایل‌هایی ممکن است داشته باشند یا نداشته باشند.
مزایای طراحی سایت برای کسب‌وکار
- سفارشی‌سازی در وب‌سایت: در دنیای وب‌سایت‌ها، دست شما کاملاً باز است. می‌توانید وب‌سایت‌های سفارشی خود را بسازید یا از قالب‌های آماده استفاده کنید تا کنترل کاملی بر برند، ظاهر و تجربه مشتری خود داشته باشید.
- اتوماسیون: با استفاده از فرم‌های جذب مشتری، چت زنده، پرسش‌نامه‌ها و راه‌حل‌هایی مانند Calendly یا Timely، می‌توانید فرایندهای رزرو را خودکار و در زمان خود صرفه‌جویی کنید. این ابزارها به شما کمک می‌کنند تا درک عمیق‌تری از نیازها و چالش‌های مشتریان خود به دست آورید و در زمانی که آماده صحبت هستند، با ارائه اطلاعات و خدمات مناسب، از رقبای خود پیشی بگیرید.
- بهترین و نهایی‌ترین مقصد: اگر به دنبال اجرای تبلیغات دیجیتال هستید، داشتن یک وب‌سایت تقریباً ضروری است، زیرا بسیاری از تبلیغات برای هدایت کاربر به یک آدرس اینترنتی (URL) نیاز دارند؛ بنابراین، حتی اگر به دنبال فعالیت خارج از اینستاگرام هستید، داشتن یک وب‌سایت ارزشمند است. علاوه بر این، می‌توانید وب‌سایت خود را از طریق بهینه‌سازی موتور جستجو (SEO) برای موتورهای جستجو مانند گوگل بهینه کنید، شانس خود را برای نمایش در صفحه اول نتایج جستجو افزایش دهید و به طور طبیعی به مشتریان جدید دست پیدا کنید.
- ایجاد اعتبار و اقتدار با وب‌سایت: با داشتن یک وب‌سایت می‌توانید اعتبار خود را بالا ببرید، محتوا به اشتراک بگذارید و کسب‌وکار و خودتان را به‌عنوان یک مرجع در صنعتتان معرفی کنید و بدین ترتیب، کسب‌وکار خود را به مکانِ مراجعه تبدیل نمایید.
- دسترسی به مخاطبان گسترده‌تر: باتوجه‌به مورد ذکر شده در مورد عدم دسترسی برخی از کشورها به اینستاگرام و محدودیت‌های پیش روی آنها در این زمینه، وب‌سایت‌ها امکان دسترسی مخاطبان بیشتری را فراهم نموده و عمومی‌تر هستند.
معایب وب سایت برای کسب‌وکار
درحالی‌که داشتن وب‌سایت برای هر کسب‌وکاری فواید متعددی دارد، معایبی نیز به همراه دارد که باید در نظر گرفته شوند. در ادامه به برخی از این معایب اشاره می‌کنیم:
- هزینه: ایجاد و نگهداری یک وب‌سایت می‌تواند پرهزینه باشد. هزینه‌های طراحی، توسعه، میزبانی، بازاریابی و به‌روزرسانی محتوا باید در نظر گرفته شود.
- زمان: ایجاد و نگهداری یک وب سایت زمان بر است. شما باید به طور مرتب محتوای خود را به‌روز کنید و به سؤالات و نظرات مشتریان پاسخ دهید.
- رقابت: اینترنت فضایی شلوغ است و جلب‌توجه مشتریان بالقوه دشوار است. شما باید برای رتبه‌بندی بهتر در موتورهای جستجو و متمایزشدن از رقبا تلاش کنید.
- مهارت‌های فنی: ایجاد و نگهداری یک وب‌سایت به برخی از مهارت‌های فنی نیاز دارد. اگر این مهارت‌ها را ندارید، باید یک طراح وب یا توسعه‌دهنده استخدام کنید که این امر هزینه‌های شما را افزایش می‌دهد.
- امنیت: وب‌سایت‌ها می‌توانند در معرض هک و حملات سایبری قرار بگیرند. شما باید اقدامات لازم را برای محافظت از وب‌سایت خود و اطلاعات مشتریان خود انجام دهید.
- اعتماد: جلب‌اعتماد مشتریان در دنیای آنلاین می‌تواند دشوار باشد. شما باید یک وب‌سایت حرفه‌ای و معتبر بسازید و محتوای باکیفیت و مفیدی ارائه دهید.
با وجود این معایب، داشتن یک وب‌سایت برای اکثر مشاغل ضروری است. مزایای یک وب‌سایت به طور قابل‌توجهی از معایب آن بیشتر است. یک وب‌سایت می‌تواند به شما کمک کند تا به مشتریان جدید برسید، فروش خود را افزایش دهید، برند خود را بسازید و خدمات خود را به مشتریان ارائه دهید.
وب‌سایت یا اینستاگرام، کدام برتری دارد؟
بسیاری از کسب‌وکارها ممکن است در دوراهی “یکی یا دیگری” گیرکرده باشند، اما هر دو (وب‌سایت و اینستاگرام) مزایای خود را دارند و نقشی برای ایفاکردن؛ بنابراین، بهترین کار این است که این دو را به طور هم‌زمان به کار بگیرید و از مزایای هر پلتفرم برای به حداکثر رساندن حضور آنلاین خود بهره‌مند شوید.
ما توصیه می‌کنیم از وب‌سایت به‌عنوان پایگاه نهایی عملیات خود استفاده کنید و با استفاده از تگ‌های خرید قابل کلیک، استوری‌های با قابلیت کشیدن به بالا و لینک در بیو، ترافیک را به سمت آن هدایت کنید. داشتن کانال‌های متعدد یا بیش از حد، مدیریت سفارش‌ها، مشاوره‌ها یا رزروها را دشوار می‌کند و منجر به تجربه ضعیف مشتری می‌شود، زیرا احتمال دارد درخواست‌هایشان از دست برود.
علاوه بر این، اگر وب‌سایت شما از کار بیفتد یا اینستاگرام با مشکل مواجه شود (مانند سقوط بدنام META در سال 2021)، مشتریان همچنان می توانند شما را در پلتفرم های دیگر پیدا کنند.
